O que é?
- Benchmarking é uma prática de Mercado conhecida pela troca de informações e conhecimentos entre as Empresas, sobre determinado know how que uma delas tenha e que seja aspiracional para o outra.
- Segundo Christopher E. Boagan - "Benchmarking é simplesmente o método sistemático de procurar os melhores processos, as ideias inovadoras e os procedimentos de operação mais eficazes que conduzam a um desempenho".
- Pode ser considerada também a seguinte definição:
- "Processo contínuo e sistemático que permite a comparação das performances das organizações e respectivas funções ou processos face ao que é considerado "o melhor nível", visando não apenas a equiparação dos níveis de performance, mas também a sua ultrapassagem" (DG III – Indústria da Comissão Europeia, 1996).
Quando utilizar?
- Normalmente, a melhor hora para utilizarmos Benchmarking é quando desejamos "referências" de modelos e práticas, que devidamente customizadas podem ajudar na construção de modelos e práticas próprias, considerando a identidade organizacional da Empresa que atuamos, bem como seu planejamento estratégico.
Recursos necessários:
- É necessário ter clareza quanto aos temas que são aspiracionais para a Organização e buscar no Mercado as empresas que são referências para àqueles assuntos.
- Também é preciso muita ética no tratamento dos conhecimentos adquiridos por meio do Bench e contextualização do que foi aprendido à realidade da Organização.
Como aplicar?
- In loco, visitando ou recebendo Organizações para aquisição e transmissão de conhecimentos.
- Podem beneficiar desta ferramenta de gestão:
- Empresas, independentemente da dimensão, dos seguintes sectores de actividade.
Boas práticas, dicas e possíveis adaptações:
- Normalmente o Bench ocorre para a avaliação comparativa das seguintes áreas dentro das Organizações:
- Financeira;
- Desenvolvimento de pessoas
- Gestão;
- Excelência do Negócio;
- Marketing;
- Produção;
- Saúde e Segurança no Trabalho;
- Energia e Ambiente;
- Inovação;
- Responsabilidade Social;
- Logística e Transporte
- Financeira;
- Consideração os seguintes critérios de comparação:
- Volume de Negócios;
- Nº de trabalhadores;
- Região;
- Setor de actividade ou Classificação da Atividade Económica.
- Volume de Negócios;
Exemplos de aplicação:
Bradesco - Unibrad
- Com o lançamento oficial da Universidade Corporativa bradesco, em maio de 2013, algumas empresas tem nos visitado para Bench, principalmente com foco no aprendizado dos seguintes aspectos:
- modelo estruturado
- práticas do dia a dia
- governança
- indicadores
- modelo estruturado
Aprenda mais:
- http://usuarios.uninet.com.br/~josehigi/benchcaso.html
- http://www.qsp.org.br/biblioteca/estudo_casos.shtml
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