O que é?

  • Benchmarking é uma prática de Mercado conhecida pela troca de informações e conhecimentos entre as Empresas, sobre determinado know how que uma delas tenha e que seja aspiracional para o outra.
  • Segundo Christopher E. Boagan -  "Benchmarking é simplesmente o método sistemático de procurar os melhores processos, as ideias inovadoras e os procedimentos de operação mais eficazes que conduzam a um desempenho".
  • Pode ser considerada também a seguinte definição: 
    • "Processo contínuo e sistemático que permite a comparação das performances das organizações e respectivas funções ou processos face ao que é considerado "o melhor nível", visando não apenas a equiparação dos níveis de performance, mas também a sua ultrapassagem" (DG III – Indústria da Comissão Europeia, 1996). 

Quando utilizar?

  • Normalmente, a melhor hora para  utilizarmos Benchmarking é quando  desejamos "referências" de modelos e práticas, que devidamente customizadas podem ajudar na construção  de modelos e práticas próprias, considerando a identidade organizacional  da Empresa que atuamos, bem como seu planejamento estratégico.

Recursos necessários: 

  • É necessário ter clareza quanto aos temas que são aspiracionais para a Organização e buscar no Mercado as empresas que são referências para àqueles assuntos.
  • Também é preciso muita ética no tratamento dos conhecimentos adquiridos por meio do Bench e contextualização do que foi aprendido à realidade da Organização.

Como aplicar? 

  • In loco, visitando ou recebendo Organizações para aquisição e transmissão de conhecimentos.
  • Podem beneficiar desta ferramenta de gestão:
    • Empresas, independentemente da dimensão, dos seguintes sectores de actividade.

Boas práticas, dicas e possíveis adaptações:

  • Normalmente o Bench ocorre para a avaliação comparativa das seguintes áreas dentro das Organizações:
    • Financeira;
    • Desenvolvimento de pessoas
    • Gestão;
    • Excelência do Negócio;
    • Marketing;
    • Produção;
    • Saúde e Segurança no Trabalho;
    • Energia e Ambiente;
    • Inovação;
    • Responsabilidade Social;
    • Logística e Transporte
  • Consideração os seguintes critérios de comparação:
    • Volume de Negócios;
    • Nº de trabalhadores;
    • Região;
    • Setor de actividade ou Classificação da Atividade Económica.

Exemplos de aplicação:

Bradesco - Unibrad
  • Com o lançamento oficial da Universidade Corporativa bradesco, em maio de 2013, algumas empresas tem nos visitado para Bench, principalmente com foco no aprendizado dos seguintes aspectos:
    • modelo estruturado
    • práticas do dia a dia
    • governança
    • indicadores

Aprenda mais:

  • http://usuarios.uninet.com.br/~josehigi/benchcaso.html
  • http://www.qsp.org.br/biblioteca/estudo_casos.shtml

Processos de Conhecimento

( X ) Identificação (   ) Criação  (  X  ) Retenção ( X  ) Transferência (    ) Aplicação