As consequências da pandemia de Covid-19 têm provocado forte impacto na sociedade e no mercado, obrigando empresas e organizações a mudanças drásticas para se adaptar ao novo contexto e mesmo sobreviver. Aquelas que não foram obrigadas a fechar as portas e interromper suas atividades estão tendo que aprender a trabalhar de forma diferente e criar novas formas de atuação.
As empresas, em geral, estão organizadas para executar bem, mas nem tanto para aprender ou criar. Aparentemente, essas duas atividades nunca predominaram na rotina das organizações, mas são fundamentais para a transformação que se fez ainda mais necessária a partir de agora. A gestão do conhecimento, neste contexto, emerge como uma capacidade organizacional crucial, tanto para resposta imediata em meio ao turbilhão quanto para criação de um novo patamar de gestão para o futuro.