Era uma vez uma empresa muito organizada e eficiente naquilo que fazia. Todos os procedimentos eram manualizados, e todas as equipes, bem treinadas. Os colaboradores conheciam e sabiam executar perfeitamente seu trabalho, no momento certo e na hora correta. Mesmo assim, a alta gerência da empresa estava preocupada. Percebeu que os resultados, embora ainda fossem bons, começavam a declinar, e que a empresa perdia gradativamente participação no mercado.
Feed RSS