Facilitar e incentivar a transferência de conhecimento é etapa fundamental para que a inovação aconteça. Sveiby; Linard e Dvorsky (2002) destacam a importância das trocas de conhecimento para que a GC traga os retornos esperados pelas empresas.
Esses autores destacam aquilo que chamam de dez questões estratégicas de conhecimento que permeiam desde o indivíduo até agentes externos da organização.