A série como usar melhor seu conhecimento nas organizações do programa SBGC Webinars, neste mês de novembro traz Lucino Palma, com o Webinar: "Como empresas de tecnologia distribuem conhecimento sobre seus produtos através de Comunidades". Segundo Luciano, Todas empresas precisam divulgar informações sobre seus produtos. Empresas de tecnologia, no entanto, têm uma dinâmica mais desafiadora, uma vez que o conhecimento sobre seus produtos é extremamente volátil (os mesmos ficam obsoletos em cerca de 5 anos).
O Marketing tradicional, sozinho, pode não ser suficiente para garantir o alcance desse enorme fluxo de informações. Comunidades externas, formadas por influenciadores/replicadores. têm se mostrado altamente eficientes neste processo: são altamente permeáveis e capilarizadas e estimulá-las tem um custo mais baixo do que o Marketing tradicional.
 
Finalmenete neste Webinar, Luciano Palma compartilhará a sua experiência na gestão dessas comunidades em empresas como Google, Intel e Microsoft.
 
 Apaixonado por compartilhar conhecimento e criar relacionamentos efetivos, sempre aplicando Tecnologia à experiência. Em empresas líderes de mercado como Intel e Microsoft, tenho gerenciado relações entre Comunidades Técnicas e empresas por cerca de 7 anos, estabelecendo uma nova forma de cultivar colaboração, inovação, suporte e defesa da marca. Este trabalho é baseado em conceitos e na dinâmica de canais de mídias sociais como o Facebook.

Por: José Paulo*
Realizou-se, em 30 set. 2015, em São Paulo/SP, o 1º Encontro sobre Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva, evento realizado pela Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento (SBGC).
 O evento teve como objetivo principal reunir um grupo de profissionais dos setores público e privado para discutir perspectivas sobre compartilhamento e compartimentação da informação, sob o escopo da área de inteligência, com o enfoque maior da gestão do conhecimento (GC). A reunião também serviu, como ponto de partida para trocas permanentes que poderão resultar em parcerias duradouras entre as entidades envolvidas. Presentes ao Encontro cerca de 150 pessoas.
 O foco das apresentações centrou-se nos seguintes temas:

• Os conceitos sobre gestão do conhecimento/inteligência competitiva e a complementariedade dos dois conceitos;
• O futuro da dualidade compartilhamento e compartimentação; e
• As ferramentas tecnológicas que suportam os trabalhos realizados na área de Gestão do Conhecimento.

      
Os palestrantes do evento foram:
       - André Saito, diretor-presidente da SBGC, PhD in Knowledge Science pelo Japan Advanced Institute of Science and Technology e especialista em gestão do conhecimento e educação corporativa. Em sua palestra, destacou o caráter multidisciplinar da GC e sua intersecção com áreas como, por exemplo, a gestão de informações, memória organizacional, gestão documental, engenharia do conhecimento, sistemas especialistas, aprendizagem organizacional, gestão de competências, educação corporativa, dentre outras.
       Relatou ainda que atualmente tem trabalhado no sentido de utilizar a GC, aliada aos conceitos da área de inteligência, para obtenção de melhorias nos processos de geração de Inovação e desenvolvimento de produtos, fazendo uso de ferramentas como o Roadmapping, que consiste em realizar o mapeamento da evolução do negócio da empresa ao longo do tempo, ou ainda o Customer Development, que busca entender quem é o cliente e ajustar o produto à sua demanda.
    - Luiz Rogério dos Santos, executivo de inteligência de mercado na empresa Natura, com experiência na construção de processos, estrutura e equipes que visam a servir às empresas com conhecimento para tomada de decisão de negócios e na implantação da cultura de GC no negócio.
       Salientou que sua expectativa, ao proferir a palestra, era compartilhar sua vivência na área de Inteligência em uma grande empresa, que tem investido sobremaneira na gestão do conhecimento. Enfatizou ainda que, em sua atual atividade profissional, busca melhorar a capacidade de tomada de decisão das áreas de planejamento comercial da Natura, vinculando aquele processo à GC e inteligência.
       Discorreu sobre a metodologia consubstanciada na plataforma Sábios, ferramenta que gerencia a produção, organização e disseminação de conhecimento relevante dentro do ambiente virtual da Natura, de maneira que isso possa melhorar o processo de planejamento e influenciar na decisão de negócio da empresa.
   - André Nicoletti, oficial de inteligência da Agência Brasileira de Inteligência (Abin), atua no Programa Nacional de Proteção ao Conhecimento Sensível (PNPC) e integra equipes de análise de risco em grandes eventos e em infraestruturas críticas.
       Tratou do tema “compartilhar versus compartimentar”, salientando as questões de segurança e contrainteligência no processo de gestão do conhecimento e inteligência. Discorreu sobre a possibilidade de perda intencional de informações em um cenário de crise, fazendo uso da tríade motivação do autor, oportunidade de acesso a informações e a racionalização no gerenciamento do acesso à informação para defender a tese de que é necessário organizar o compartilhamento das informações e fazer um trabalho pré-crise no acesso para minimizar os riscos envolvidos, como por exemplo, o de vazamento. Assim sendo, parte significativa da GC deve consistir em analisar os riscos que estão envolvidos no compartilhamento do conhecimento.
- Fernando Domingues, sócio-diretor da Mentor Consulting, empresa dedicada ao desenvolvimento da inteligência estratégica e competitiva nas organizações e diretor do Capítulo Brasil da Strategic and Competitive Intelligence Professionals (SCIP). É especialista em articulação de redes e facilitação de diálogos que trabalham a inteligência coletiva em processos de construção de estratégias, inovação aberta, design de futuros e capacitação de líderes e equipes.
       Discorreu sobre as mudanças de paradigmas de conectividade e interrelação entre as pessoas na atualidade. Partiu da avaliação de que houve uma mudança na maneira como a sociedade se relaciona, em virtude do redimensionamento das variáveis tempo e espaço no ambiente virtual. Tal fenômeno deveria ter reflexo na forma como as organizações e empresas se estruturam, mas isso não se verificou de maneira tão imediata. Ainda é comum a existência de estruturas piramidais, com poder decisório centralizado nas estruturas organizacionais.
       Neste contexto, segundo o palestrante, a inteligência deve atuar de forma a potencializar a mudança/adaptação das empresas ao modelo de organização em rede, onde as informações fluem entre aqueles que estão conectados, aumentando a capacidade de acesso à informação, do seu processamento e da geração de inovação. Para que isso seja possível, destaca ainda que deve haver mudança de configuração dos ambientes físicos que permitam a livre interação, com a criação de ambientes virtuais que viabilizem o fluxo de informações. 
     O evento contou ainda com a presença de Fábio Pereira Ribeiro, administrador de empresas, especialista em inteligência estratégica e política internacional, doutor em política internacional e responsável pelo blog Brasil no Mundo, da Revista Exame, que atuou como moderador dos painéis ao final das apresentações.
*Sobre o autor: José Paulo Melhado possui mestrado em Ciência da Informação pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas. Foi analista de inteligência corporativa da Companhia Vale do Rio Doce. Atualmente participa do Programa Nacional de Proteção ao Conhecimento, análise de assuntos relacionados à contrainteligência, análise de C,T & I, análise de riscos aplicada à segurança de infraestruturas críticas e de grandes eventos.

Tradicionalmente o Congresso Nacional de Gestão do Conhecimento na Esfera Pública – CONGEP, atualmente em sua oitava edição, tem proporcionado o debate sobre a Gestão do Conhecimento e ocupado importante espaço na agenda nacional, nos fóruns de discussão e nas diversas publicações especializadas sobre o contexto contemporâneo de transformação do Estado e da sociedade.
O tema ”O Conhecimento Inovando e Transformando o Setor Público” pretende abranger diversos subtemas que contemplem a experiência, os desafios e resultados alcançados pela Administração Pública brasileira nesse campo, envolvendo os poderes Executivo, Legislativo e Judiciário nos níveis federal, estadual e municipal.
Colaboração, processos de inteligência e inovação são elementos fundamentais da uma gestão pública mais efetiva, que estimula a iniciativa, a criatividade na solução de problemas e a eficiência na execução dos processos. Sua adoção em instituições públicas, no entanto, é um desafio, uma vez que a gestão participativa, efetiva e inovadora exige compreensão adequada da cultura e da gestão da organização e novos modelos de avaliação e reconhecimento. Praticados de forma consistente, temos uma gestão mais efetiva que traz como resultados: 

• Reduzir impactos adversos sobre clientes e usuários;
• Minimizar impactos sobre a produtividade;
• Evitar perda de competências e conhecimento valiosos;
• Atingir os resultados desejados o mais rápido possível.

Com intuito de contribuir para essas mudanças, o CONGEP de 2015 traz o tema “O Conhecimento Inovando e Transformando o Setor Público” no qual contemplarão as experiências, os desafios e resultados alcançados pela Administração Pública brasileira nos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário nos níveis federal, estadual e municipal e contextualizará essas questões dentro da perspectiva da Gestão do Conhecimento.

​A programação está fantástica, confiram: 

9h - 17h30 - Dia 24/11/2015

Palestra magna: Gestão do Conhecimento no setor público

• Kimiz Dalkir, McGill University - Webconferência
• Fábio Batista - IPEA

Inteligência

• Palestrante: Saulo Cunha - ABIN
• Palestrante: Elaine Maciel - IPEA
• Moderadora: Profª Dra Wanda Hoffmann - UFSCar

Educação Corporativa

• Palestrante: Maria Emília Pereira Guimarães - Caixa
• Palestrante: Hugo Brandão - Banco do Brasil
• Moderadora: Lourdes Martins

9h - 17h30 - Dia 25/11/2015

​Inovação

• Palestrante: à definir 
• Palestrante: à definir 
• Moderador: à definir 

Colaboração

• Palestrante: Fábio Brotto – Projeto Cooperação
• Palestrante: Lindamir M. M. Müller
• Moderador: à definir 

*Programa preliminar passível de alterações e confirmação pelos órgãos mencionados.

Em sua apresentação durante o KM Brasil 2011, Jay Cross falou sobre como a gestão do conhecimento e a aprendizagem informal podem se tornar a mesma coisa e como um conceito pode interagir com o outro. “As duas disciplinas ultrapassaram seus limites para se transformarem em responsabilidade de todos na organização. A gestão do conhecimento e o aprendizado podem ter diferentes DNAs, mas compartilham de um objetivo comum”, refletiu Cross.
 
Para o estudioso, por ser espontânea, a aprendizagem informal é rápida e de baixo custo. De acordo com ele, a aprendizagem informal, em rede e auto-dirigida, que transita sob o radar corporativo, é a principal maneira que as pessoas têm para aprender a executar suas funções. “É uma co-criação,  não são lições ditadas de cima para baixo. É uma forma recíproca, na qual estamos aprendendo juntos”, explicou Jay Cross.
 
Em sua palestra, Jay relata como o Twitter e Google estão ampliando o conhecimento compartilhado e com isso  impactando na gestão do conhecimento pessoal. “A gestão do conhecimento e a aprendizagem informal enfrentam os mesmos desafios. Ambas têm  necessidade de sair de suas fortalezas corporativas, envolver clientes e todos na organização, para incorporar as riquezas da web, tirar proveito dessa nova mídia e abrir espaço para a informalidade”, ensinou Cross.
 
Cross discutiu ainda a evolução do conhecimento, de ativo para fluxo, de explícito para tácito, de escasso para abundante. Falou sobre como resolver problemas em conjunto é imperativo para a sobrevivência dos negócios. “Valores corporativos estão baseados no compartilhamento e no uso do conhecimento” , informa. 
 
Jay Cross avalia que o trabalhador do século 21 tem enormes possibilidades de lidar com situações mais complexas e conceituais, graças às ferramentas tecnológicas disponíveis. “Cada profissional deve se tornar um administrador do conhecimento. O saber coletivo da gestão do conhecimento só se tornará realidade quando os indivíduos estiverem engajados em conversas significativas e compartilhar seu conhecimento tácito. A GC é muito mais que bancos de dados e informações. Trata de relacionamentos”, complementa.

Gestão da Informação, Big Data, Gestão do Conhecimento, Colaboração na Nuvem, Business Intelligence: jargões ou realidade?   
A SBGC apoia o evento organizado pela Egrégora Inteligência, cooperativa multidisciplinar de especialistas, criada para apoiar a construção do Valor da Informação Organizacional.
 
O evento  traz o Dado e a Informação para o centro da discussão, analisando  os desafios e oportunidades deste novo ambiente, e as questões práticas da integração de sistemas e qualidade dos dados.
 
Como colocar em prática e tirar proveito do que essas tecnologias permitem?
 
3 palestras de excelência!

1) Desafios e oportunidades de inovação em Informação e Conhecimento Carlos Seabra, S
​2) Melhores práticas de Integração e Interoperabilidade entre Sistemas de Informação Marcus Vinicius Costa, DF; 
3) A Qualidade de Dados como base da pirâmide informacional Carlos Barbieri, MG 
 
Participe, traga sua experiência e suas contribuições ao tema.
Convidados Executivos e Gestores de áreas relacionadas ao tema.

Serviço:
26 de novembro, quinta-feira, das 9h às 12h45
Espaço Paulista de Eventos – Av. Paulista, 807 – 17º andar, conjunto 1720
Metrô: Estação Trianon/Masp - Linha Verde
R$ 80,00 (oitenta reais) com Coffee-break.
Os associados SBGC deverão selecionar a opção Apoiadores (R$ 50,00) no formulário de inscrição.
Não deixe para a última hora. Vagas limitadas a 60 participantes.
Outras informações: info@inovatraining.com.br

Palestrantes

Carlos Seabra, SP
Editor de publicações e produtor de conteúdos de multimídia e internet, consultor e coordenador de projetos de tecnologia educacional e redes sociais, autor de diversos artigos, jogos de entretenimento, softwares educacionais, e sites culturais, educacionais e corporativos. Coordenador Técnico Pedagógico no Departamento de Inovação e Novas Mídias da Editora FTD, atuando no desenvolvimento de produtos, serviços e soluções para a educação escolar, englobando os processos editoriais e pedagógicos de produção em mídias digitais.
Diretor da Oficina Digital, empresa de assessoria e desenvolvimento de projetos lúdicos, educacionais e de comunicação empresarial – com foco especial na criação, desenvolvimento e editoração de conteúdos, publicações e objetos multimídia digitais. 
Conselheiro do Instituto Claro, da Aliança Francesa, do Laboratório Brasileiro de Cultura Digital, do Instituto Intranet Portal, do Museu da Pessoa e da Egregora Inteligência.

Marcus Vinicius da Costa, Brasília.
Coordenador, na Coordenação Estratégica de Tecnologia do Serpro. coordenando o  GT 5 “Áreas para Integração do Governo Eletrônico”, da Arquitetura e-PING de Interoperabilidade do Governo Brasileiro. 
Ingressou no Serpro em 1982  como Analista com especialização em Atendimento. Sua trajetória profissional inclui diversos cargos estratégicos no Serpro e no Governo Federal. 
De volta ao Serpro em 1996, foi Gerente Regional na Superintendência de Gestão Logística, Assessor do Presidente, Coordenador da Comissão de Negociação para o Acordo Coletivo de Trabalho do Serpro - ACT 2003/2004, Coordenador do Processo Corporativo de Relacionamento com Mercado e Marketing, Superintendente de Relacionamento com Mercado e Marketing e Coordenador do Grupo Interárea Integração, com objetivo de promover um diagnóstico quanto a necessidade de integração dos processos de negócios ás capacidades funcionais. Em 2005 coordenou, em conjunto com o Ministério das Relações Exteriores, o Governo do Estado e a Prefeitura do Rio de Janeiro, a realização da Conferência Regional Preparatória para a Cúpula Mundial da Sociedade da Informação, evento que representou um avanço na discussão de temas relacionados à padrões abertos e ao uso da TIC como veiculo de integração social. Em 2009 assumiu a coordenação do Projeto Estratégico de Integração do Macroprocesso de Planejamento, Orçamento e Finanças do Governo, transformado em Superintendência de Integração de Dados e Processos – SUNIT em 2010, desenvolvendo o padrão para integração de dados e processos, reconhecido como MGD (Modelo Global de Dados) e da Plataforma de Processos para Governo.
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Carlos Barbieri, MG
Professor de cursos de Pós-Graduação  na PUC-MG e  FUMEC  nas áreas de BI e Governança de Dados. Foi um dos 2 primeiros  brasileiros certificados em CDMP-DMBOK-DAMA  e o único até 2014, em CDMP-DMBOK-DGS-Data Governance&Stewardship. Foi revisor convidado do Modelo DMM-Data Maturity Model do CMMI Institute e do DMBOK2-DAMA . 
Atualmente coordena a célula de Qualidade da Fumsoft-Sociedade Mineira de Software, responsável pelo Programa MPS.BR em MG, projetos de Qualidade de serviços e de Gestão e Qualidade de dados. Trabalhou na CEMIG de 1977 a 2002 onde   foi  responsável pelas  áreas de Administração de Dados, de Bancos de Dados, Business Intelligence, Apoio ao Desenvolvimento e novas tecnologias. 
Foi o coordenador geral do projeto Bug do Milênio da empresa  e o coordenador executivo do Projeto de e-Business. Desenvolveu, nas áreas de dados e correlatas , trabalhos de consultoria, treinamento e palestras em empresas em  Portugal e no Brasil. 
Foi colunista do jornal  COMPUTERWORLD, onde escreveu  mais de 200 artigos;  autor do livro Modelagem de Dados (IBPI/PRESS-1994), do livro BI-Business Intelligence-Modelagem e Tecnologia( Axcel Books- 2001)  e do BI2-Business Intelligence-Modelagem e Qualidade(Elsevier-2011). Seus  livros foram adotados em cursos de graduação e pós-graduação no Brasil.