O conhecimento organizacional é algo volátil e dinâmico. Devido a esta dinamicidade, podemos dizer que uma cultura de conhecimento pode ser vista como um sistema complexo.
A palavra complexo pode assustar no início, mas a definição não é tão complexa assim: sistemas complexos são sistemas compostos por um conjunto de variáveis simples e estas variáveis têm inúmeras interações não-lineares entre si.
Os sistemas complexos são caracterizados por não haver um controle central. Isso significa que o sistema é auto-organizado; o comportamento do sistema é emergente, onde a influência é do comportamento do sistema e não do comportamento dos indivíduos; e o todo é maior do que a soma das partes (1).
Assim como ocorre nos sistemas complexos, em uma cultura focada em conhecimento a contribuição do grupo para o grupo é maior do que a soma das contribuições individuais; ela tem um comportamento dinâmico, que exige lidar com problemas simultâneos e que estão inter-relacionados.
É possível mapear esta dinâmica?
Sim! Pelo menos parcialmente.
Uma forma de demonstrar a dinâmica da cultura de conhecimento é usar uma ferramenta de visão sistêmica(2). chamada Causal Loop Diagram (CLD). Um CLD representa as principais variáveis do sistema e o padrão de inter-relacionamentos sistêmicos que constituem o problema. Um CLD ajuda a identificar os pontos de alavancagem do modelo e encontrar soluções eficazes para os problemas (3).
A Figura abaixo apresenta um CLD para representar a complexidade da dinâmica do conhecimento. Neste exemplo são listadas 12 variáveis e as diversas inter-relações entre elas.
A palavra complexo pode assustar no início, mas a definição não é tão complexa assim: sistemas complexos são sistemas compostos por um conjunto de variáveis simples e estas variáveis têm inúmeras interações não-lineares entre si.
Os sistemas complexos são caracterizados por não haver um controle central. Isso significa que o sistema é auto-organizado; o comportamento do sistema é emergente, onde a influência é do comportamento do sistema e não do comportamento dos indivíduos; e o todo é maior do que a soma das partes (1).
Assim como ocorre nos sistemas complexos, em uma cultura focada em conhecimento a contribuição do grupo para o grupo é maior do que a soma das contribuições individuais; ela tem um comportamento dinâmico, que exige lidar com problemas simultâneos e que estão inter-relacionados.
É possível mapear esta dinâmica?
Sim! Pelo menos parcialmente.
Uma forma de demonstrar a dinâmica da cultura de conhecimento é usar uma ferramenta de visão sistêmica(2). chamada Causal Loop Diagram (CLD). Um CLD representa as principais variáveis do sistema e o padrão de inter-relacionamentos sistêmicos que constituem o problema. Um CLD ajuda a identificar os pontos de alavancagem do modelo e encontrar soluções eficazes para os problemas (3).
A Figura abaixo apresenta um CLD para representar a complexidade da dinâmica do conhecimento. Neste exemplo são listadas 12 variáveis e as diversas inter-relações entre elas.
Em um CLD podem existir relações do tipo “s” (same ou igual) ou “o” (oppositeou oposto). Uma relação do tipo “s” significa que o efeito é diretamente proporcional entre as variáveis de origem e destino. Por exemplo, ao ler o CLD, interpreta-se que quanto maior o “Compartilhamento de conhecimento”, maior será a “Produtividade”; quanto maior a “Produtividade”, maior será o “Tempo disponível”; e quanto maior o “Tempo disponível”, maior será o “Compartilhamento de conhecimento”. Isso forma uma espiral positiva de evolução da cultura de conhecimento. Vale ressaltar que o oposto também é verdadeiro e que se as variáveis recebem estímulos negativos, a espiral também irá se tornar negativa. Por outro lado, uma relação do tipo “o” significa que o efeito é inversamente proporcional entre as variáveis de origem e destino.
Dada a velocidade da transformação do mundo, cada dia é mais importante incentivar as espirais positivas para produção e compartilhamento de conhecimento nas organizações. Afinal de contas, se você não trouxer abordagens disruptivas para o mercado, outros farão isso por você.
Fonte:(1) Mitchell, M.; 2014. Introduction to Complexity. Curso on-line. Acessado em maio de 2014. URL: www.complexityexplorer.org
(2) Morrin, E.; 2012. A cabeça bem-feita: repensar a reforma, reformar o pensamento. Rio de Janeiro: Bertand Brasil.
(3) Griffith, J. J.; 2008. A disciplina do pensamento sistêmico. Viçosa, MG: Universidade Federal de Viçosa, Departamento de Engenharia Florestal, 2008.
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Sobre o autor: Leandro Loss é gerente de Gestão do Conhecimento na EY - Advisory Services. Ele tem mais de 10 anos de experiência na área de Gestão de Conhecimento e Aprendizagem Organizacional.
Dada a velocidade da transformação do mundo, cada dia é mais importante incentivar as espirais positivas para produção e compartilhamento de conhecimento nas organizações. Afinal de contas, se você não trouxer abordagens disruptivas para o mercado, outros farão isso por você.
Fonte:(1) Mitchell, M.; 2014. Introduction to Complexity. Curso on-line. Acessado em maio de 2014. URL: www.complexityexplorer.org
(2) Morrin, E.; 2012. A cabeça bem-feita: repensar a reforma, reformar o pensamento. Rio de Janeiro: Bertand Brasil.
(3) Griffith, J. J.; 2008. A disciplina do pensamento sistêmico. Viçosa, MG: Universidade Federal de Viçosa, Departamento de Engenharia Florestal, 2008.
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Sobre o autor: Leandro Loss é gerente de Gestão do Conhecimento na EY - Advisory Services. Ele tem mais de 10 anos de experiência na área de Gestão de Conhecimento e Aprendizagem Organizacional.
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