Este modelo surgiu em 2001 e aborda fatores favoráveis como a aprendizagem, cultura, liderança, organização e tecnologia. Ele abrange uma ampla gama de disciplinas de suporte que incluem ciência cognitiva, comunicação individual e comportamento, psicologia, finanças, economia, recursos humanos e organizacionais, gestão, planejamento estratégico, sistema, reengenharia de processos, engenharia de sistemas, tecnologias de informação e biblioteconomia (HASLINDA; SARINAH, 2009).
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Sobre a autora: Juliana Pinheiro possui dupla formação em arquitetura e engenharia civil pelo Programa FAU-POLI da USP. É Mestra em Ciências pela Escola Politécnica da USP, com a dissertação Gestão do Conhecimento em Empresa Construtora. É sócia fundadora da ARQUITEIA, startup de reforma de interiores com foco em acelerar a venda ou locação de imóveis.