O mundo em transformação e a importância do conhecimento

O ritmo da mudança mudou! A maneira pela qual as organizações atuavam no passado tem dado lugar a novas formas de trabalho, novas abordagens e novos modelos de negócios. Muitas empresas têm dificuldades para acompanhar as mudanças; isso gera incertezas e imprevisibilidade no mercado. Concorrentes locais e globais, startups e até mesmo o perfil dos consumidores contribuem com este cenário. Veja o exemplo de três setores:

1. Indústria farmacêutica: a sua evolução desde invenção da penicilina, os primeiros antibióticos e a invenção do microscópio. Estes eventos revolucionaram a vida humana. Ainda veremos a revolução com o que está por vir: o avanço do mapeamento do DNA e a nanotecnologia.
2. Indústria da música: O vinil (e as suas várias dimensões) dominou o mercado da música; com ele havia o mercado da fita cassete (quem lembra da combinação "caneta Bic e fita cassete"?). A popularização do CD na década de 90 praticamente dizimou a indústria do vinil. Depois veio a revolução do MP3 player e toda a reformulação da indústria da música. Agora vivemos uma nova onda, o streaming, que já revoluciona este mercado mais uma vez.
3. Indústria de telefonia: quando eu nasci, meus pais não tinham telefone fixo em casa. Alguns anos mais tarde era raro alguém não ter telefone fixo, depois veio o fax, na sequência a ascenção dos celulares e com eles a possibilidade de mandar SMSs, agora a bola da vez são os smartphones que conectam tudo e a todos nas redes sociais. Hoje meus pais novamente não têm telefone fixo em casa.

Se por um lado as organizações se vêm obrigadas a responder prontamente a estas mudanças, por outro lado, os gestores das organizações precisam lidar com a complexidade interna e com os problemas operacionais, assegurar a conformidade dos negócios e garantir que a execução das suas atividades atendam todos os stakeholders da cadeia.

​A grande questão é: como sobreviver a isso?
Particularmente, eu acredito que o fomento de uma cultura de conhecimento é uma alternativa. Independentemente do ramo de atuação, as empresas são geridas e operadas por pessoas e para pessoas. 
Uma cultura voltada ao conhecimento trará os insumos necessários para que os colaboradores se adaptem a nova realidade e executem as suas atividades de forma mais produtiva e inovadora. Isso deve estar incorporado na rotina da organização, uma vez que o conhecimento não é algo estático e linear, mas sim dinâmico e altamente dependente do contexto no qual ele é aplicado.
​
Parte desta adaptação irá ocorrer quando as empresas focarem na identificação e na gestão dos conhecimentos críticos do negócio (conhecimentos necessários para as organizações terem sucesso). Dependendo do tipo de negócio, o conhecimento crítico deve ser protegido ou amplamente difundido. 
Nos próximos posts eu vou abordar a importância e o valor do conhecimento e do capital intelectual nas organizações. Também vou abordar como funciona a dinâmica de aquisição e perda de conhecimento. 

Sobre o autor: 
Leandro Loss é gerente de Gestão do Conhecimento na EY - Advisory Services. Ele tem mais de 10 anos de experiência na área de Gestão de Conhecimento e Aprendizagem Organizacional.