O conhecimento só tem valor se a organização for hábil o suficiente para entregá-lo a quem precisa e na hora que precisa. A frase chega ser até um cliché. O difícil é saber quem exatamente precisa. Por outro lado, sabemos que a solução para grande parte dos problemas muitas vezes está dentro de casa, basta criar as condições adequadas para encontrá-lo.Se a sua empresa tem uma cultura voltada ao conhecimento, seja ela focada na transferência ou no compartilhamento, ela tem um fator chave para proporcionar vantagem competitiva real, bem como criar diferenciais difíceis de serem copiados pelos concorrentes.
Por exemplo, se a empresa focar na transferência do conhecimento, ela irá capacitar os seus profissionais mais rapidamente e garantir que conhecimentos críticos sejam mantidos. A empresa também poderá aumentar as chances de proporcionar "colisões entre palpites"(1) e fomentar a criação soluções mais inovadoras.
Mas por que isso importa tanto agora?
O conhecimento é o principal ativo não financeiro de uma organização. Musa(2) comparou os dados da década de 1960 e dos anos 2000. Na década de 1960 o valor de uma organização era constituído 90% pelo valor de seus ativos tangíveis e apenas 10% por seus intangíveis. Em 2006, o valor das 500 organizações do S&P 500 (500 principais organizações de capital aberto do mundo) era constituído, em média, por apenas 20% de ativos tangíveis e 80% de intangíveis.
Por exemplo, se a empresa focar na transferência do conhecimento, ela irá capacitar os seus profissionais mais rapidamente e garantir que conhecimentos críticos sejam mantidos. A empresa também poderá aumentar as chances de proporcionar "colisões entre palpites"(1) e fomentar a criação soluções mais inovadoras.
Mas por que isso importa tanto agora?
O conhecimento é o principal ativo não financeiro de uma organização. Musa(2) comparou os dados da década de 1960 e dos anos 2000. Na década de 1960 o valor de uma organização era constituído 90% pelo valor de seus ativos tangíveis e apenas 10% por seus intangíveis. Em 2006, o valor das 500 organizações do S&P 500 (500 principais organizações de capital aberto do mundo) era constituído, em média, por apenas 20% de ativos tangíveis e 80% de intangíveis.
Invista nos seus intangíveis; invista em uma cultura de focada no conhecimento. Só não cometa o erro de colocar todos os ovos na cesta da TI. Focar apenas na criação de repositórios, bases de dados, sites e afins provavelmente não trará os resultados esperados. A razão é simples: o conhecimento faz parte do ser humano e precisa da interação e de um contexto para alavancar o seu valor. Informações contidas em bases de dados são apenas informações.
Se as práticas de conhecimento ainda não estão incorporadas à cultura da sua empresa, talvez esteja na hora repensar o que se espera para o seu futuro. Afinal de contas, se você não fizer, a concorrência fará.
(1) Johnson, Steven; 2010. De onde vem as boas ideias. Ed. Zahar.
(2) Musa, E. V.; 2006. Ativos tangíveis e intangíveis.http://www.fluxosolutions.com.br/newsletter-9/ativos-tangiveis-e-intangiveis.
Sobre o autor:
Leandro Loss é gerente de Gestão do Conhecimento na EY - Advisory Services. Ele tem mais de 10 anos de experiência na área de Gestão de Conhecimento e Aprendizagem Organizacional.
Se as práticas de conhecimento ainda não estão incorporadas à cultura da sua empresa, talvez esteja na hora repensar o que se espera para o seu futuro. Afinal de contas, se você não fizer, a concorrência fará.
(1) Johnson, Steven; 2010. De onde vem as boas ideias. Ed. Zahar.
(2) Musa, E. V.; 2006. Ativos tangíveis e intangíveis.http://www.fluxosolutions.com.br/newsletter-9/ativos-tangiveis-e-intangiveis.
Sobre o autor:
Leandro Loss é gerente de Gestão do Conhecimento na EY - Advisory Services. Ele tem mais de 10 anos de experiência na área de Gestão de Conhecimento e Aprendizagem Organizacional.
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