O que é?

  • Intranet é uma redecorporativa que utiliza tecnologia e infraestrutura de internet. A intranet tem como principal objetivo captar, centralizar e disponibilizar informações em um único local, de modo que possam ser acessadas e compartilhadas por todos os funcionários, mesmo que estejam em localidades distantes. 
  • Vantagens da Intranet:
    • Favorece a comunicação empresarial, a disponibilização e o acesso a informações sobre a empresa.
    • Amplia o relacionamento entre as áreas, unidades e departamentos da empresa.
    • Rapidez na disponibilização e consulta a documentos, aplicativos, normativos, circulares, além da possiblidade de atualização dos dados a qualquer momento. 
    • Facilita a divulgação interna de produtos, serviços e estratégias empresariais.  
    • Contribui para a criação de uma identidade corporativa.
    • Acesso seguro a partir de identificação, permitindo que o funcionário utilize os aplicativos permitidos a seu perfil de usuário.
    • Favorece os processos e práticas de Compartilhamento e Gestão do Conhecimento nas empresas.
  • Outras possibilidades de aplicação da IntraNet:
    • Acesso a documentos eletrônicos e relatórios;
    • Centralização de informações sobre Projetos em desenvolvimento;
    • Formulários padronizados para preenchimento de laudos técnicos, requisições de manutenção, de reembolso, informações sobre Recursos Humanos (comprovantes salariais, folhas de ponto, solicitações de benefícios etc);
    • Implementação de soluções de autosserviço para o preenchimento de formulários e tarefas rotineiras, inclusive com a integração com sistemas complexos da empresa.
    • Endomarketing, publicação de Políticas Internas e Publicidade interna;

Quando utilizar?

  •  Além de veicular informações institucionais e auxiliar na comunicação empresarial, a grande vantagem da Intranet é de ser um ambiente capaz de centralizar informações e oferece-las de modo organizado.
  • A intranet pode contribuir para a educação corporativa e a gestão do conhecimento, pela possibilidade de capturar e distribuir tanto o conhecimento explícito quanto o tácito.

Recursos necessários: 

  • Em construção

Como aplicar? 

  • A intranet pode ser um ambiente propício para implantação de instrumentos e práticas de gestão do conhecimento, tais como:
    • Publicação de conteúdo informativo, organização e distribuição de documentos, associados a uma ferramenta de busca.
    • Foruns de discussões e de aprendizagem;
    • Publicações e compartilhamento de documentos;
    • Ambiente para gerenciamento de projetos;
    • Grupos de trabalho e de discussão;
    • Ambiente virtual para comunidades de prática;
    • Banco de dados de sugestões e novas ideias;
    • Ambiente para wikis;
    • Publicação de vídeos, aúdio e arquivos para download;
    • Outros sistemas: groupware, workflow, mapas do conhecimento (data warehousing) e sistemas para descoberta de conhecimento em bases de dados (data mining). Essas ferramentas podem auxiliar no processo de geração, codificação e transferência do conhecimento de grupos de indivíduos, disponibilizando este conhecimento para toda a instituição.

Boas práticas, dicas e possíveis adaptações:

  • A construção da intranet pode ser feita a partir da adoção de uma tecnologia base de padrões abertos e universais, o que facilita a integração com outros sistemas internos ou externos à empresa, centralizando o acesso intranet da empresa e a sites relacionados.
  • Há aspectos organizacionais que devem ser pensados no planejamento de ambientes e possibilidades em uma Intranet para promover a gestão de conhecimentos. Se bem planejados os recursos, permitem vincular os processos específicos de gestão do conhecimento com os objetivos do negócio.
  • Para a construção da Intranet não bastam apenas os requintes tecnológicos para produzir a gestão do conhecimento. Os ambientes e recursos devem ser associados aos processos de produção, catalogação e disponibilização do conhecimento nas diversas áreas e é preciso também estimular o desenvolvimento de uma cultura de compartilhamento na empresa. Se isso não for feito, há grandes chances de o projeto Intranet não decolar ou ser subutilizado no que tange à gestão do conhecimento.
  • Por isso é preciso planejar espaços para que o conhecimento possa ser agregado, prever aproveitamento do conhecimento tácito e a geração de oportunidades para que a criatividade e a colaboração possam acontecer. 

Exemplos de aplicação:

  • Em construção

Aprenda mais:

  • Em construção

Processos de Conhecimento

(    ) Identificação (     ) Criação  (  X  ) Retenção ( X   ) Transferência (   ) Aplicação