Denysson Axel Ribeiro Mota

Apresenta o Sistema colaborativo (Groupware) como uma tecnologia projetada para facilitar o trabalho em grupo em empresas. Esta tecnologia pode ser utilizada para comunicar, cooperar, coordenar, resolver problemas, competir ou negociar. Dentre as funcionalidades do groupware destaca-se ferramentas de comunicação eletrônica, e-mail, correio de voz, fax, publicação na rede, telefone na Internet; ferramentas para conferência Eletrônica, conferências por dados, conferência de voz, videoconferência, fóruns de discussão, sistemas de bate-papo e sistemas de reuniões eletrônicas; ferramentas para a supervisão do trabalho colaborativo, compostas por agendamento e programação, gerenciamento de projetos e atividades, sistemas de fluxo de trabalho, compartilhamento de documentos e gerenciamento de conhecimento. A busca de mais produtividade e qualidade, em função da crescente concorrência entre empresas e do aumento do nível de exigência do cliente atesta a importância do presente artigo, já que faz um estudo abrangente das ferramentas de colaboração, seus tipos e classificações.