SBGC
  • HOME
  • A SBGC
  • Blog
  • Agenda
  • Faça Parte
  • The Second Brain
  • Eventos
  • Educação
  • Conteúdo
  • Prática
  • Referência
  • Panorama GC-BR
  • cops-mgci
  • SBGC Master
  • Privacidade
  • Fórum de Saneamento

Blog da SBGC

Novidades sobre Gestão do Conhecimento em primeira mão

  • HOME
  • A SBGC
  • Blog
  • Agenda
  • Faça Parte
  • The Second Brain
  • Eventos
  • Educação
  • Conteúdo
  • Prática
  • Referência
  • Panorama GC-BR
  • cops-mgci
  • SBGC Master
  • Privacidade
  • Fórum de Saneamento

O Pitch da Gestão do Conhecimento

17/11/2021

Comments

 
Por Cláudia Gondim 
​Meline estava ansiosa porque tinha chegado o dia da sua apresentação da implantação de práticas de GC (Gestão do Conhecimento) para a alta administração da empresa de grande porte em que trabalhava. Havia se dedicado meses naquele trabalho e a ansiedade era tão grande que não tinha dormido bem naquela noite. "Está chegando a hora", pensou com um “frio” na barriga. Tomou seu café da manhã, desejou um bom dia para o marido e os filhos e foi trabalhar.
Imagem
Fonte da imagem: https://www.pipedrive.com
Enquanto dirigia pensava como poderia convencer o presidente e os vice-diretores da organização para patrocinar a GC. O cenário não era bom, porque um ano atrás um outro colega, chamado Roberto, que atuava na área de Comunicação tinha realizado todo esse feito, porém foi mal sucedido na sua empreitada. Mesmo assim, ao invés de desanimar e deixar o projeto de lado, procurou por Meline que atuava na área de Recursos Humanos e a convenceu da importância da GC naquela empresa. Inclusive Roberto ajudou Meline a construir a apresentação e com a experiência anterior conseguiu detectar as oportunidades para o sucesso da colega de trabalho.

Pronto, às 9 horas estava Meline pronta para o grande desafio. Enquanto esperava todos os convidados chegar, recaptulou mentalmente todas as falhas da apresentação do amigo para não cair no mesmo erro. Ele não tinha relacionado a GC diretamente com os desafios do negócio da organização e nem tinha feito o levantamento de qual era o conhecimento crítico para ser priorizado. Além disso, a apresentação dele foi muito demorada, detalhando alguns modelos de gestão do conhecimento sem apresentar exemplos, fatos e dados.

Então, no momento em que o presidente sentou-se e disse que poderia iniciar a reunião, Meline apresentou a sua estratégia num Pitch*. Ela queria vender a sua ideia, despertar o interesse para o tema e já sabia que muitas das apresentações bem sucedidas utilizavam dessa técnica para captar a atenção dos envolvidos nos primeiros 5 minutos. O período restante ficaria para tirar dúvidas dos executivos. E assim foi feito...

Primeiro Meline apresentou o problema identificado. “Nos últimos 12 meses a empresa perdeu 63 talentos da área de TI para a concorrência ou aposentadoria. Parte desses profissionais detinham o conhecimento de Java Script, Python e Big Data, o que está colocando em risco o atendimento aos nossos clientes. Todos sabemos que no mês passado ocorreu um bug no nosso sistema e que só conseguimos reverter a situação porque tivemos que chamar um dos profissionais que tinha aposentado para resolver o erro, pois apenas ele detinha o conhecimento esperado”.

Depois Meline apresentou as oportunidades. “Tendo em vista esse e outros sérios problemas que estamos enfrentando, com tendência a piorar, podendo levar a falência da empresa a longo prazo por não ter os conhecimentos que atinjam os resultados financeiros que queremos, mapeei os conhecimentos relevantes para o nosso negócio que são a tecnologia e a programação. Além disso também fiz o levantamento do ambiente facilitador para a implantação da GC (Cultura Organizacional, Elementos de Gestão, Tecnologia e Infraestrutura)”.  

E finalizou o Pitch, mostrando a projeção de cenários futuros depois da implantação da GC e que ainda era possível reverter a situação. “Para que todo esse projeto que estou apresentando hoje pra vocês com números, fatos e dados dê certo, preciso do apoio de vocês e da disponibilidade de orçamento necessário para implementarmos práticas que transformam o conhecimento individual e coletivo, em conhecimento organizacional, ou seja, melhoria contínuas no processo de trabalho, com inovação e inteligência competitiva.   

Após a apresentação, Meline abriu para perguntas, contudo havia um executivo que não estava convencido da implantação da GC na empresa, pelo menos naquele momento. Alegou que a meta era melhorar a experiência do cliente e que precisavam focar nessa entrega. Mas, Meline que era muito esperta e já tinha pensado em muitas saídas para as objeções dos ouvintes, tirou uma “carta da manga”. Mostrou um arquivo chamado “Diagnóstico Experiência do Cliente” e disse que já estava mapeando e identificando a jornada do cliente e que a próxima entrega seria, com certeza, implementar a GC na experiência do cliente. 
​
Ao final da reunião, todos os executivos ficaram bastante satisfeitos com o diagnóstico, abordagens e argumentos apresentados por Meline e deliberaram a implantação da GC na empresa. Ademais, solicitaram reuniões semestrais para que fossem apresentados os resultados e a maturidade do trabalho.
​*Pitch é uma forma de apresentação rápida, aproximadamente 5 minutos, com o propósito de captar o interesse do ouvinte sobre um determinado tema.
**Esta narrativa faz parte das atividades de aprendizagem da Turma 11 do Programa SBGC Online: Gestão Conhecimento - Conceitos e Práticas. 
Sobre a autora: 
​Cláudia de Freitas Silva Gondim é graduada em Comunicação Social (Unitri) e Análise de Desenvolvimento de Sistema (Unip), pós-graduada em Gestão e Desenvolvimento de Pessoas (Unitri) e Gestão de Marketing (Unitri). Atualmente está vivenciando uma nova experiência, ao fazer MBA em Gestão da Inovação, Tecnologia e Empreendedorismo pela edtech Faculdade Descomplica. Atua no time do Capital Humano da tecnologia do Banco do Brasil e está iniciando um grande romance com a Gestão do Conhecimento.
Comments

    Categorias

    Tudo
    Abordagem De GC
    Administração De Recursos
    Aprendizagem E Educação
    Aprendizagem E Educação
    Aprendizagem Informal
    Ativos Intangíveis
    Biblioteconomia
    Big Data
    BSC Balanced Scorecard
    Capital Intelectual
    Colaboração
    Competência
    Competência
    Competências
    Complexidade
    Comportamento
    Comunidade De Prática
    CONGEP
    Conhecimento
    Conhecimento Coletivo
    Conhecimento Individual
    Conhecimento Organizacional
    Conhecimento Tácito
    Cultura
    Dave Snowden
    Desenvolvimento Humano
    Desenvolvimento Inclusivo
    Economia Do Conhecimento
    Educação Corporativa
    Eficiência
    Empreendedorismo
    Encontro SBGC
    Entrevista
    Estratégia
    ética
    Ferramentas
    Gestão
    Gestão Ágil
    Gestão Da Informação
    Gestão De Crise
    Gestão De Mudança
    Gestão De Negócios
    Gestão De Pessoas
    Gestão De Projetos
    Gestão Do Conhecimento
    Gestão Do Conhecimento
    Gestão Do Conhecimento Pessoal
    Gestão Do Esporte
    Gestão Pessoal Do Conhecimento
    Gestão Pessoal Do Conhecimento
    Gestão Por Competências
    GestãoPública
    Gestor Do Conhecimento
    Governo
    GRANDES Teóricos Da GC
    Implantação De GC
    Inclusão Digital
    Indicadores
    Informação
    Informação E Conteúdo
    Informação E Conteúdo
    Inovação
    Inovação
    Inteligência Competitiva
    Inteligência Competitiva
    Inteligência De Negócio
    Inteligência E Inovação
    Inteligência E Inovação
    Interação
    Interação E Colaboração
    Interação E Colaboração
    KM Brasil
    KPI / Indicadores
    Lições Aprendidas
    Lições Aprendidas
    Liderança
    Livro
    Melhores Práticas
    Memória
    Memória
    Modelo De Negócio
    Modelo De Referência
    Modelos De GC
    Mudança
    Narrativa De GC
    Negócio
    Negócios
    Person Knowledge Management
    Pesquisa Aplicada
    Pesquisa & Desenvolvimento
    PKM
    Planejamento Estratégico
    Prática De GC
    Práticas
    Práticas De GC
    Produtividade
    Profissional De GC
    Publicaçao
    Recursos Humanos
    Redes Sociais
    Relações Humanas
    SBGC Apoia
    SBGC Educação
    SBGC Webinar
    Scrum
    Segurança Da Informação
    Storytelling
    Sustentabilidade
    Tendência
    Terceiro Setor
    Trabalhador Do Conhecimento
    Transformação Digital

    Arquivos

    Dezembro 2022
    Novembro 2022
    Outubro 2022
    Agosto 2022
    Julho 2022
    Maio 2022
    Abril 2022
    Março 2022
    Fevereiro 2022
    Janeiro 2022
    Dezembro 2021
    Novembro 2021
    Outubro 2021
    Setembro 2021
    Agosto 2021
    Julho 2021
    Junho 2021
    Maio 2021
    Março 2021
    Outubro 2020
    Setembro 2020
    Julho 2020
    Junho 2020
    Maio 2020
    Abril 2020
    Março 2020
    Janeiro 2020
    Novembro 2019
    Outubro 2019
    Setembro 2019
    Agosto 2019
    Julho 2019
    Maio 2019
    Abril 2019
    Março 2019
    Fevereiro 2019
    Janeiro 2019
    Novembro 2018
    Agosto 2018
    Julho 2018
    Junho 2018
    Abril 2018
    Março 2018
    Novembro 2017
    Junho 2017
    Maio 2017
    Abril 2017
    Fevereiro 2017
    Janeiro 2017
    Dezembro 2016
    Agosto 2016
    Julho 2016
    Junho 2016
    Maio 2016
    Abril 2016
    Março 2016
    Fevereiro 2016
    Dezembro 2015
    Novembro 2015
    Outubro 2015
    Setembro 2015
    Agosto 2015
    Junho 2015
    Maio 2015
    Abril 2015
    Fevereiro 2015
    Janeiro 2015
    Dezembro 2014
    Novembro 2014
    Outubro 2014
    Setembro 2014
    Julho 2014
    Junho 2014
    Maio 2014
    Abril 2014
    Março 2014
    Fevereiro 2014
    Janeiro 2014
    Dezembro 2013
    Novembro 2013
    Outubro 2013
    Agosto 2013
    Julho 2013
    Junho 2013
    Maio 2013
    Abril 2013
    Fevereiro 2013
    Janeiro 2013
    Dezembro 2012
    Novembro 2012
    Outubro 2012
    Agosto 2012
    Julho 2012
    Junho 2012
    Maio 2012
    Abril 2012
    Março 2012
    Fevereiro 2012
    Janeiro 2012
    Dezembro 2011
    Novembro 2011
    Outubro 2011

    Feed RSS

Onde estamos
Av. Paulista, 2064 - 14º andar - Bela Vista
São Paulo - SP, 01310-200
​
Contato
​
contato@sbgc.org.br
SBGC
  • Agenda
  • Educação
  • Eventos
  • Publicações
  • Apoio à Prática
  • Referência
  • Blog
  • Privacidade
  • Faça parte​​
SBGC - Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento