Modelo de Referência SBGC
Modelo de Referência em Gestão do Conhecimento construído colaborativamente pela CoP SBGC MGCi.
Por que um modelo de referência?
Nossa história começa com uma necessidade de evoluir a gestão do conhecimento. Um desafio identificado para o avanço da maturidade foi a necessidade de todos terem uma compreensão compartilhada e alinhada não apenas do que “é” gestão do conhecimento, mas também de “como” fazer a gestão do conhecimento. Neste ponto verificamos que a construção colaborativa de um modelo de referência de gestão do conhecimento era necessária.
As atividades foram organizadas dentro do período de doze meses do ano de 2013. Para coletar dados e informações e realizar o benchmarking, todos os membros participantes realizaram apresentações dos seus programas de gestão do conhecimento respeitando variáveis previamente definidas.
Oito categorias dos programas de GC
Os membros definiram a metodologia de coleta de informações em oito categorias:
- Conceito – qual o conceito adotado ou criado pela organização sobre gestão do conhecimento
- Estratégia – qual o direcionamento estratégico
- Modelo de GC – qual o modelo de GC implantado pela organização
- Estrutura – qual a estrutura disponível para GC
- Governança – como era o processo de decisão e autonomia dos responsáveis pela GC
- Práticas – quais as principais práticas implantadas
- Tecnologia – quais as tecnologias de suporte à GC e como eram usadas
- Resultados – quais os resultados esperados e atingidos e métodos de mensuração
Modelo de Referência em Gestão do Conhecimento da SBGC
Os membros da comunidade de práticas se reuniam regularmente uma vez por mês, sendo que cada organização sediava um dos encontros. Em cada encontro duas ou três organizações apresentavam seus programas corporativos de gestão do conhecimento, os membros presentes discutiam cada uma das oito categorias e verificavam oportunidades de transferência de conhecimento e de implantação de práticas em suas organizações.
Baseado nas oito categorias, os dados e informações foram registrados, organizados e analisados, gerando um primeiro relatório e um esboço da primeira versão do modelo. O documento foi compartilhado com os membros, que fizeram comentários e ajustes. Finalmente foi realizado um novo encontro para o fechamento do documento e dos elementos do modelo.
Baixe o Modelo de Referência
As diretrizes gerais para adoção do MRGC orientam os profissionais de gestão do conhecimento em todas as atividades e etapas de implementação e acompanhamento da GC.